Algemene voorwaarden
Bluebelle Kinder- en Jeugdpraktijk
Versie: 2026
Praktijkhouder: Rosalie van den Eijnden
Adres: Kronenburg 12, 2342 DZ Oegstgeest
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Bluebelle Kinder- en Jeugdpraktijk.

1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, afspraken en diensten tussen Bluebelle Kinder- en Jeugdpraktijk (hierna: Bluebelle) en ouders/verzorgers van minderjarige cliënten.
1.2 Door het maken van een afspraak of het starten van begeleiding verklaren ouders/verzorgers zich akkoord met deze voorwaarden.
1.3 Bluebelle behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar op de website.

2. Diensten
2.1 Bluebelle biedt onder andere:
speltherapie
cognitieve gedragstherapie (CGT)
ouderbegeleiding
psychodiagnostisch onderzoek
2.2 De begeleiding wordt uitgevoerd volgens professionele richtlijnen en wetgeving, waaronder:
de beroepscode van de NVO
de SKJ-registratie
de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO)
de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling.
2.3 Bluebelle is een particuliere praktijk. De kosten worden rechtstreeks aan ouders/verzorgers gefactureerd.

3. Afspraken en annulering
3.1 Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 24 uur voor aanvang van de afspraak.
3.2 Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt het volledige tarief van de sessie in rekening gebracht.
3.3 In geval van ziekte of onvoorziene omstandigheden kan een afspraak door Bluebelle worden verplaatst. Hiervoor worden uiteraard geen kosten in rekening gebracht.

4. Tarieven en betaling
4.1 De actuele tarieven staan vermeld op de website van Bluebelle.
4.2 Facturen worden per e-mail verstuurd en dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
4.3 Wanneer betaling uitblijft, kan Bluebelle de begeleiding tijdelijk opschorten totdat de betaling is voldaan.
4.4 Extra werkzaamheden, zoals uitgebreide verslaglegging of overleg met derden, worden alleen in rekening gebracht na overleg met ouders.

5. Vertrouwelijkheid en privacy
5.1 Bluebelle behandelt alle informatie vertrouwelijk en verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
5.2 Van de begeleiding wordt een cliëntdossier bijgehouden volgens de WGBO.
5.3 Informatie wordt alleen met derden gedeeld wanneer:
ouders/verzorgers hiervoor toestemming geven, of
dit wettelijk verplicht is.
5.4 Meer informatie over gegevensverwerking staat beschreven in de privacyverklaring van Bluebelle.

6. Dossier
6.1 Bluebelle houdt een cliëntdossier bij waarin relevante gegevens worden vastgelegd.
6.2 Dossiers worden conform de wettelijke bewaartermijn 20 jaar bewaard.
6.3 Ouders hebben recht op inzage in het dossier van hun kind, tenzij dit in strijd is met het belang van het kind.

7. Toestemming voor behandeling (informed consent)
Voor behandeling van minderjarigen gelden de volgende regels:
0 – 11 jaar
→ toestemming van beide gezagdragende ouders
12 – 18 jaar
→ toestemming van ouders én het kind
Vanaf 18 jaar
→ de jongere beslist zelf.
Ouders zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie over gezag.

8. Begeleiding en samenwerking
8.1 Bluebelle werkt vanuit een systemische benadering waarbij ouders actief worden betrokken bij de begeleiding.
8.2 Indien nodig kan overleg plaatsvinden met school, huisarts of andere hulpverleners, mits ouders hiervoor toestemming geven.
8.3 Wanneer de hulpvraag buiten het werkgebied van Bluebelle valt, kan worden geadviseerd om door te verwijzen naar andere passende hulpverlening.

9. Aansprakelijkheid
9.1 Bluebelle voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit volgens professionele standaarden.
9.2 Bluebelle is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
onjuiste of onvolledige informatie van ouders
beslissingen van derden
omstandigheden buiten de invloedssfeer van de praktijk.
9.3 Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

10. Beëindiging van begeleiding
Begeleiding kan worden beëindigd:
in overleg met ouders
wanneer doelen zijn bereikt
wanneer voortzetting van begeleiding niet passend is
bij herhaaldelijk uitblijven van betaling
wanneer een veilige behandelrelatie niet mogelijk blijkt.

11. Klachten
11.1 Bluebelle streeft naar open communicatie. Bij klachten wordt ouders verzocht deze eerst te bespreken met de behandelaar.
11.2 Wanneer dit niet tot een oplossing leidt, kan een klacht worden ingediend via de klachtenregeling van de beroepsvereniging waarbij Bluebelle is aangesloten (NVO/SKJ).

12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Bluebelle en ouders/verzorgers is Nederlands recht van toepassing.